سیستم های مدیریت کیفیت

این استاندارد به شکل تخصصی ویژه ی صنعت خودرو می باشد و در واقع بر پایه استاندارد ISO 9001 و با اضافه شدن بندهای تخصصی برای این صنعت عرضه شده است. الزامات این استاندارد برای طراحی، توسعه، تولید یا مونتاژ، نصب و راه اندازی و خدمات محصولات مرتبط با خودرو را تعریف می نماید. لازم است در تمامی صنایع وابسته به خودرو این استاندارد پیاده سازی شود. لازم به ذکر است این استاندارد دارای نسخه پیشین به نام ISO/TS 16949 می باشد.

این استاندارد به شکل تخصصی ویژه ی آزمایشگاههای آزمون و آزمایشگاههای کالیبراسیون می باشد. این استاندارد احراز صلاحیت انجام آزمون ها و احراز کالیبراسیون تجهیزات را مشخص می سازد. آزمایشگاههای آزمون درخواست کننده این استاندارد می توانند مستقل و یا بخشی از یک سازمان بزرگتر باشند مانند آزمایشگاههای آزمون کارخانجات که می توانند با پیاده سازی این استاندارد حصول اطمینان را نزد مشتریان خود بیشتر نمایند. پیاده سازی استاندارد ISO 17025 در یک آزمایشگاه تضمین کیفیت نتایج آزمون را که با روش های گوناگون می تواند تعریف شود به دنبال خواهد داشت. از رکن های مهم این استاندارد: - کالیبراسیون تجهیزات با تعریف دقیق از کالیبراسیون و کنترل های میان دوره ای تجهیزات. - تضمین کیفیت نتایج با بکارگیری روش های مختلف مقایسه و کنترل متغیرهای انجام آزمون مانند آزمایشگر، تجهیزات، مواد اولیه و ... - عدم قطعیت نتایج، بررسی سیستماتیک و ریاضی عدم قطعیت نتایج آزمون با توجه به استانداردهای مطرح در این مهم. - آموزش - کیفیت تأمین مواد - گزارش های تعریف شده آزمون می باشد. با توجه به ممیزی نهایی استاندارد ISO 17025 که به شکل معمول توسط سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران انجام می شود، پس از اخذ گواهینامه آزمایشگاه می تواند به عنوان آزمایشگاه همکار سازمان در نظر گرفته شود. شرکت مدیران کیفیت دیبان قادر است با توجه به تجربه خود به عنوان مشاور استقرار و اجرای این استاندارد را در آزمایشگاههای مختلف اجرا نماید.

استاندارد ISO /TS29001 برای سازمان هایی که محصولات و خدمات صنایع نفت، پتروشیمی و گاز را عرضه می دارند می باشد. این استاندارد جهت تکمیل استاندارد ISO 9001 پیاده سازی شده در این بخش از صنعت می باشد که الزامات تکمیلی صنایع نفت، گاز و پتروشیمی را ارائه می دهد. تکیه بر کنترل های فعالیت از مهمترین الزامات این استاندارد است. شرکت هایی که در زمینه تأمین محصولات مورد نظر سازمان های بخش نفت، گاز و پتروشیمی فعالیت دارند مورد خطاب این استاندارد است. با توجه به صنایع نفت و گاز و پتروشیمی در ایران این سازمان ها طیف وسیعی از تولیدکنندگان وسازمانهای خدماتی را در بر میگیرد.

با پیاده سازی استاندارد ISO 45001 یک سازمان نشان می دهد که در عمل مسئول بهداشت حرفه ای و ایمنی کارگران و سایر افرادی که تحت تأثیر فعالیت های سازمان مستند می باشد. این مسئولیت شامل ارتقاء و محافظت از سلامت جسمی و روحی آن ها می باشد. اتخاذ سیستم مدیریت ایمنی و سلامت شغلی به منظور قادر ساختن سازمان یرای فراهم کردن مکان های کاری ایمن و سالم، جلوگیری از صدمات و بیماریهای مرتبط با کار و بهبود مستمر مدیریت ایمنی و سلامت شغلی می باشد. در واقع هدف از پیاده سازی ISO 45001 ایجاد چارچوبی برای مدیریت ریسک ها و فرصت ها در بحث ایمنی و سلامت شغلی و فراهم کردن مکان های کاری ایمن و سالم می باشد. همچنین حذف خطرات و به حداقل رساندن ریسک های ایمنی و سلامت شغلی بوسیله فعالیت های پیش گیرانه و محافظانه برای سازمان بسیار مهم است.

دستیابی به تعادل میان محیط زیست، جامعه و اقتصاد برای برآوردننیازهای امروزی بدون به خطر انداختن توانایی نسل های بعدی برای برآوردن نیازهایشان ضروری است. با افزایش قوانین سخت، فشار بر محیط زیست به دلیل آلایندگی، استفاده ناکارا از منابع، مدیریت نامناسب ضایعات، تغییر آب و هوا، تخریب اکوسیستم ها و از دست رفتن تنوع زیست محیطی انتظارات اجتماعی برای توسعه پایدار شفاف سازی و پاسخ گویی افزایش پیدا کرده اند. پیاده سازی سیستم مدیریت زیست محیطی ISO 14001 با هدف کمک به ارکان توسعه پایدار و رویکردی سیستماتیک به مدیریت زیست محیطی انجام می شود. مزایای پیاده سازی ISO 14001 ۱- حفاظت از محیط زیست با پیشگیری یا کاهش پیامدهای نامطلوب زیست محیطی ۲- کاهش اثر نامطلوب بالقوه شرایط زیست محیطی بر سازمان ۳- کمک به سازمان در برآوردن تعهدات به تطابق ۴- ارتقاء عملکرد زیست محیطی ۵- کنترل بر چرخه طراحی، تولید، توزیع، مصرف با کمک دیدگاه چرخه حیات

استاندارد ISO10002 جهت طراحی و اجرای اثربخش و کارای فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان برای همه نوع فعلیت های تجاری و غیر تجاری از جمله فعالیت های مرتبط با تجارت الکترونیک می باشد. بدون تردید اطلاعات بدست آمده از فرآیند رسیدگی به شکایات می تواند منجر به بهبود محصولات و فرآیندها شود و در صورتی که شکایات به درستی رسیدگی شود. می تواند اعتبار سازمان را صرف نظر از اندازه موقعیت و نوع فعالیت بهبود بخشد. فرآیند اثربخش و کارای رسیدگی به شکایات با نیازهای تأمین کنندگان و دریافت کنندگان محصولات را منعکس می کند. از مزایای پیاده سازی استاندارد ISO10002 می توان به موارد ذیل اشاره کرد. ۱- فرآیندی پاسخگو برای رسیدگی به شکایات ۲- توانایی سازمان در وضع نارضایتی به شیوه ای یکنواخت، سیستماتیک و پاسخگو تا رسیدن به رضایت شاکی ۳- رویکرد مشتری مدار ۴- تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به شکایات

پذیرش سیستم مدیریت کیفیت تصمیم راهبردی یک سازمان می باشد.که می تواند به بهبود عملکرد کلی آن کمک نماید. استقرار سیستم ISO 9001 می تواندمنافع زیر را برای سازمان داشته باشد: ۱- توانایی سازمان جهت ارائه محصول و خدمات طبق الزامات مشتریان به شکل مستمر ۲- استفاده از فرصت ها در جهت رضایت مشتریان ۳- توانایی اثبات انطیاق با الزامات در این استاندارد رویکرد فرآیندی که دربرگیرنده چرخه موسوم به "" طرح ریزی - اجرا - بررسی و اقدام" و " تفکر مبتنی بر ریسک" می باشد به کار گرفته شده است.